Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Fullcare JS GmbH betreibt pflegehirte.de und möchte, dass alle Menschen die Website gut nutzen können, auch Menschen mit Behinderungen und ältere Menschen. Diese Erklärung informiert gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) über unsere Dienstleistungen und den Stand ihrer Barrierefreiheit.

Unsere Dienstleistungen

Über pflegehirte.de lassen sich zwei Dienstleistungen online beantragen:

• Pflegebox: kostenlose Pflegehilfsmittel zum Verbrauch im Wert von bis zu 42 Euro monatlich. Anspruch haben Pflegebedürftige mit Pflegegrad 1 bis 5, die zu Hause überwiegend von Angehörigen oder anderen nicht erwerbsmäßigen Pflegepersonen gepflegt werden (§ 40 Abs. 2 SGB XI). Pflegehirte rechnet direkt mit der Pflegekasse ab.
• Hausnotruf: ein Notrufsystem für zu Hause oder unterwegs in den Varianten Basis, Care, Mobil und Premium. Im Notfall stellt ein Knopfdruck die Verbindung zu einer rund um die Uhr besetzten Notrufzentrale her.

Außerdem bietet die Website Ratgeber und Magazinartikel zum Thema Pflege, einen Pflegegeldrechner und ein Kundenportal zur Verwaltung von persönlichen Daten, Lieferadressen und Inhalt der Pflegebox.

So funktioniert die Beantragung

Die Pflegebox wird in mehreren Schritten beantragt: Produkte im Konfigurator auswählen, persönliche Daten und Angaben zur Pflegekasse eingeben, Antrag absenden. Pflegehirte übernimmt die Abwicklung mit der Pflegekasse und liefert die Box an die gewünschte Adresse. Inhalt und Lieferung lassen sich jederzeit im Kundenportal anpassen.

Der Hausnotruf wird ebenfalls online bestellt: Variante wählen, persönliche Daten, Pflegegrad und Versicherung angeben, Bestellung abschließen. Das Gerät wird zugeschickt und ist ohne Techniker einsatzbereit.

Bei Fragen zum Antrag hilft das Service-Team telefonisch unter +49 30 548 87 376 (Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr) sowie per E-Mail an info@pflegehirte.de.

Geltende Anforderungen

Die Website soll die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung zum BFSG (BFSGV) erfüllen. Maßstab sind die harmonisierte Norm EN 301 549 und die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Website ist teilweise barrierefrei. Grundlage ist eine Prüfung mit automatisierten Tests und manueller Prüfung der Bedienung per Tastatur.

Bekannte Barrieren

Folgende Inhalte sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei. Wir arbeiten an der Behebung.

• Kontraste: Einige Schaltflächen haben einen zu geringen Farbkontrast, zum Beispiel „Hausnotruf beantragen“ und die Plus-Schaltflächen im Pflegebox-Konfigurator.
• Noch nicht vollständig geprüft: Kundenportal, Ratgeber und Magazin.

Bis zur Behebung unterstützt das Service-Team telefonisch und per E-Mail bei Antrag und Bestellung.

Barrieren melden

Hinweise auf Barrieren auf dieser Website nehmen wir gern entgegen:

• Fullcare JS GmbH
• Varziner Str. 18, 12161 Berlin
• Telefon: +49 30 548 87 376
• E-Mail: info@pflegehirte.de

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Ist eine Antwort auf eine Meldung nicht zufriedenstellend, ist eine Beschwerde bei der zuständigen Marktüberwachungsbehörde möglich:

• Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
• Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
• Telefon: +49 391 289 230 23
• E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
• Website: www.mlbf-barrierefrei.de

Die Marktüberwachungsstelle stellt für Verbraucherinnen und Verbraucher eigene Formulare bereit, um eine Barriere zu melden oder einen Antrag nach § 32 Abs. 1 BFSG zu stellen.